ORACLE CX

Dorong kolaborasi dua arah untuk manajemen prospek yang seamless

• Maksimalkan pre-built Marketing Cloud Integration
• Manfaatkan penilaian prospek cerdas
• Eksekusi cepat untuk repetisi dengan akses ke MQL secara real-time
• Persiapkan untuk terlibat dengan tampilan penuh jejak digital setiap prospek melalui profil visual
• Terhubung dalam in-context dan on-brand with content dan communication templates
• Mendorong dan menilai campaign marketing ROI dengan tampilan keterlibatan individu dan pelaporan data kinerja sales marketing secara menyeluruh di Engagement Cloud

Maksimalkan performa iklan dan dorong hasil yang lebih baik melalui data penargetan berkualitas tinggi, teknologi kontekstual yang inovatif, dan solusi pengukuran yang andal. Oracle Advertising membantu Anda menjangkau orang yang tepat, melindungi pembelanjaan iklan Anda, dan mengukur dampak campaign Anda untuk lebih memahami apa yang berhasil dan mengapa.

Produk

• Oracle Audiences: Jangkau pembeli yang relevan di saat-saat penting
• Oracle Contextual Intelligence: Tingkatkan skala dengan tetap menjaga brand safety
• Oracle OnRamp: Automate the data enrichment and data onboarding process.
• Oracle Moat: Measure attention to drive outcomes

Ciptakan pengalaman pemasaran tanpa batas yang didukung data yang sesuai dengan minat pelanggan Anda. Oracle Marketing membantu tim Anda meningkatkan keterlibatan campaign, mempersonalisasi strategi B2B, mengoptimalkan channel B2C, dan mendapatkan real-time insight.

Oracle Marketing adalah solusi pemasaran terintegrasi yang paling komprehensif yang tersedia untuk meluncurkan program pemasaran lintas channel dan menyatukan semua sinyal pemasaran prospek dan pelanggan dalam satu tampilan. Solusi ini membantu menghasilkan laba atas investasi pemasaran digital yang lebih tinggi, menciptakan loyalitas pelanggan melalui kinerja campaign yang unggul, dan membuka keputusan kinerja real-time selama critical campaign cycles.

Produk

• B2C Marketing:

Menyederhanakan pembuatan, pelaksanaan, dan pengukuran campaign pemasaran. Gunakan kecerdasan bawaan untuk menangkap perilaku pelanggan waktu nyata untuk menghasilkan campaign pemasaran B2C yang canggih namun efisien.

• B2B Marketing:

Buat campaign pemasaran lintas channel yang ditargetkan, optimalkan aktivitas pembuatan prospek, personalisasi komunikasi pelanggan dan prospek, dan otomatisasi aktivitas pemasaran. Gunakan wawasan berbasis data waktu nyata untuk melibatkan, mengonversi, dan memelihara hubungan pembeli untuk meningkatkan penjualan.

Oracle Sales memandu penjual dengan rekomendasi cerdas untuk membantu mereka fokus pada prospek paling berharga pada waktu yang tepat. Alat penjualan CRM berbasis pembelajaran mesin ini berpusat pada data pelanggan yang bersih dan lengkap dari sumber internal dan eksternal yang dapat dipercaya penjual.

Oracle Sales Automation memberi penjual data pelanggan yang bersih dan lengkap, rekomendasi untuk memandu tindakan mereka, kuota dan wilayah berdasarkan data, dan fitur pengelolaan akun yang mudah digunakan yang membantu penjual menjual lebih banyak. Serangkaian alat yang komprehensif ini, dengan kemampuan canggih, pembelajaran mesin, dan otomatisasi yang digerakkan oleh AI, mengurangi kerumitan dan meningkatkan jumlah waktu tindakan penjualan.

Kemampuan:

• Sales force automation
• Sales quota, territory, and forecasting insights
• Customer Data Management
• Intuitive mobile experience

Oracle Partner Relationship Management (PRM) menyediakan portal branded partner tempat channel managers dan mitra dapat berkolaborasi, berbagi dan mengelola prospek, mendaftarkan penawaran, dan membuat penawaran. Solusi terintegrasi ini menawarkan pengalaman mitra yang lengkap dan terhubung serta membantu bisnis mengembangkan channel penjualan mitra mereka untuk meningkatkan pendapatan.

Kemampuan:

• Custom partner portals
• Partner recruiting and onboarding
• Joint go-to-market and cobranding tools
• Business intelligence and analytics

Oracle Configure, Price, Quote (CPQ) memandu pelanggan melalui order to cash process memasukkan pesanan pembelian yang dikonfigurasi dengan benar dan sepenuhnya terperinci. Setelah pesanan yang dikonfigurasi dengan benar dimasukkan, solusi CPQ merespons dengan penawaran harga termasuk semua diskon, syarat, dan ketentuan yang tepat untuk pelanggan khusus ini. Jika pelanggan menerima kutipan, itu kemudian menjadi pesanan. Solusinya meningkatkan akurasi pesanan, memperpendek siklus penjualan, dan menurunkan biaya operasional. Ini adalah satu-satunya solusi konfigurasi, harga, penawaran yang tersedia saat ini yang dirancang untuk menghubungkan kantor depan dan belakang.

Oracle Service memberikan kemampuan untuk memprediksi kebutuhan layanan, mengotomatisasi proses, dan memberikan tanggapan yang disesuaikan, sambil menyeimbangkan model layanan mandiri dan layanan pelanggan terbantu. Ini menawarkan B2B, B2C, dan solusi lapangan yang kuat dan cerdas yang memungkinkan pelanggan menerima layanan yang mereka inginkan, kapan pun, dan di mana pun mereka membutuhkannya

Oracle B2C Service memberikan layanan yang inovatif dan cepat kepada pelanggan melalui saluran yang mereka sukai. Kumpulan solusi layanan pelanggan terpadu ini memanfaatkan AI dan Machine Learning (ML) untuk membantu semua tim layanan menyelesaikan pekerjaan dengan cepat sehingga mereka dapat fokus untuk memberikan layanan yang baik dan disesuaikan langsung ke pelanggan.

Oracle B2B Service membantu meningkatkan visibilitas dan kolaborasi antara tim penjualan dan layanan di seluruh siklus menuju renewal. Solusi layanan terintegrasi ini meningkatkan komunikasi dan membedakan pengalaman layanan pelanggan.